公开内容
客户机会
需求摘要 · 来源
判断依据
AI FOR CUSTOMER ACQUISITION
AI 获客，
让员工知道找谁、
发什么、怎样跟进。
找到正在表达需求的人，准备客户愿意了解的内容，把散落的信息变成员工能够接着做的获客工作。
讨论你的获客场景 先看一条机会如何交付 ↓两路准备，一起支持员工跟进
公开内容
账号诊断
内容素材
主页 · 选题
脚本 · 文案
由员工承接
核验需求，继续跟进
手动联系 · 沟通 · 邀约 · 推进成交
↺ 结果反馈，持续调整
记录回复、加联络、预约和成交情况
改善查找规则、内容与沟通建议
START WITH THE PROBLEM
从企业每天遇到的获客难题开始。
需求分散，人工寻找费时
把公开帖子、视频和评论里的相关表达，整理成有依据的客户机会。
持续更新，内容方向仍不清楚
结合企业卖点、客户问题和已有内容，明确主页、选题和发布动作。
有了信息，下一步仍需准备
为机会排序、整理需求和草拟沟通建议，让员工有具体的下一步。
适合优先讨论的场景：公开咨询较活跃、产品与服务范围清楚、有人承接客户的业务，例如本地到店、选购咨询。
FROM SIGNAL TO ACTION
一条公开需求，
怎样变成
可接手的工作？
员工看到的内容包含原始表达、判断依据和下一步建议，能够回到来源核验，再决定是否联系。
所示为流程示例，场景与记录均为虚构。信息发布于当天上午，业务服务区域为 A 城区；以上为示例设定。
客户机会记录流程示例 · 虚构场景
“这周末想找个安静点的地方，8 个人有老人，最好能停车，有推荐吗？”
- 需求摘要
- 家庭聚餐，关注环境、老人用餐与停车条件。
- 判断依据
- 公开内容表达了近期计划和具体需求；仍需结合发布时间、地点及原始来源确认有效性。
- 核验重点
- 当天上午的原帖是否仍有效；是否在 A 城区；人数、时间与服务条件能否承接。
- 优先级
- 优先人工核验，核验后决定是否联系。
- 开场草稿
- “您好，看到您在找适合家庭聚餐的地方。方便确认一下大致区域和用餐时间吗？我可以根据人数整理环境和停车信息供您参考。”
配套跟进记录负责人：待分配状态：待核验
跟进记录可使用现有工具或配套表格。员工核对来源和服务信息后手动联系。
DELIVERABLES
合作后，企业会留下什么。
客户范围与筛选规则
明确地区、品类、需求、时间窗口和排除条件，让查找围绕企业真正能够承接的客户展开。
账号诊断与改造行动表
把账号定位、昵称简介、封面置顶、内容主题、开头结构、视频时长、发布和互动节奏落实为员工动作。
选题、脚本和发布素材
围绕企业卖点与客户问题，准备选题、脚本、发布文案、评论回复素材及发布安排。
客户机会清单与跟进记录
保留来源、需求、优先级、判断理由和开场建议，配套记录负责人及后续状态。
员工操作方法与审核分工
明确谁核验、谁发布、谁联系，以及如何核对产品、价格和服务信息。
结果复盘与持续优化
根据回复、加联络、预约和成交情况，调整查找规则、内容与沟通建议。
采用企业专属配置、工具与方法交付、持续优化支持的合作方式。具体组合、记录方式和更新频次按项目确定。
- 你的客户服务地区、产品或服务、典型需求与排除条件。
- 现有材料可授权的账号内容、产品介绍与常见客户问题。
- 承接团队谁核验、谁发布、谁联系，现有记录工具是什么。
- 优先任务最希望改善的一项获客工作，以及怎样观察结果。
COMMON QUESTIONS
关于 AI 获客，你可能想知道。
AI 获客具体做什么？
从公开内容中发现询价、求推荐、比较选择和近期计划等需求表达，整理成待员工核验的客户机会；同时提供账号诊断、内容准备和跟进建议。员工核验后手动联系，并记录后续结果。
在哪些平台上查找，怎样找到相关需求？
按项目约定的公开社交平台和内容范围开展查找，结合地区、品类、需求表达与时间窗口组织搜索，沿相似内容、高相关账号和公开互动补充候选。合作前确认平台范围、访问条件和平台规则，具体配置以项目约定为准。
怎样判断一条信息值得跟进？
结合原始来源、发布时间、服务区域及需求相关性进行判断。同行、异地、过时和低相关信息排除并保留理由；无法确认的信息标记待核验。合并可确认属于同一人的重复公开行为。
AI 会自动替员工联系客户吗？
AI 准备需求摘要、判断理由和沟通草稿。员工核验来源与产品信息后手动联系，继续沟通、邀约并推进成交。
跟进记录需要再上一套 CRM 吗？
可结合企业现有工具或配套表格记录负责人、状态和沟通结果。这里的跟进记录属于合作交付的一部分；如需独立 CRM 或系统集成，另行确认建设范围。
企业怎样判断这项服务有没有价值？
结合自身业务，记录机会核验、客户回复、加联络、预约和成交情况，查看内容是否得到采用、员工是否有清楚的下一步，并据此复盘。记录方式和复盘频次按项目约定。